美國電商數據畫像報告:轉化數據模型8個維度

2017-9-9 00:25| 發布者: 本文作者| 查看: 916| 評論: 0|原作者: 程桂良|來自: 億歐網

摘要: 大家好,我是中國更接地氣的跨境電商專業研究所「跨境二米show」所長兼總編阿米。這是跨境二米Show第86篇文章,今天我們繼續來講讓獨立站賣家為之振奮數據分析報告:米國米講:美國電商數據畫像報告之二轉化數據模型8 ...

大家好,我是中國更接地氣的跨境電商專業研究所「跨境二米show」所長兼總編阿米。

這是跨境二米Show第86篇文章,今天我們繼續來講讓獨立站賣家為之振奮數據分析報告:

米國米講:美國電商數據畫像報告之二轉化數據模型8個維度

今天的內容很爽,因為所長會在下文跟大家說:

1、影響跨境電商經營管理的8個維度的數據分享分析

2、如何解決人民幣匯率造成損失的大殺招分析提前劇透!

3、重大劇透:所長將推出米國的Micro influencer合作產品

4、席卷而來的千禧世代90后不要愛情要購物要社交媒體變革

總所周知,我們做電商尤其是跨境電商,由于整個服務交易鏈條的漫長且涉及多個不同國家地區政府部門企業服務商銜接起來,強力黨的賣家們對于整體的費用投入控制是異常精準。

我在第85篇文章的時候,所長跟大家分析分享了跨境電商的5個維度的數據特征及所蘊含的消息。

這五個維度分別是:

1、美國整體的在線購物

2、千禧世代、X世代、戰后嬰兒潮和銀發族人群時代的電商購物趨勢

3、父母型及非父母型消費者的電商購物趨勢

4、男女性別的電商購物趨勢

5、居住地的電商購物趨勢

那么,分享分析完這5個維度,我們就要繼續問自己,除了這些基礎的數據模型會對我們跨境電商經營管理帶來影響之外,還有什么更多的維度數據分析會更提升我們的整體效率呢?

我們再繼續深挖消費畫像這條路線,先把付錢給我們的人了解后,所長阿米將給大家繼續講下一個專題:錢。

米粉們可能還記得,所長曾經寫過一篇文章寫的是關于錢。

在這篇文章中,所長給大家分享分析了最劃算能幫助賣家解決旺季缺現金的問題的方式方法。

其中非常重要的一種方式是源生于跨境收款結匯的供應鏈金融服務。

最近30天賣家們可是悲喜交加,一方面以亞馬遜為代表的跨境電商綜合平臺們不斷地釋放好消息支持優質賣家,也在不斷通過優化規則過濾不良賣家并打擊惡意競爭;另一方面,人民幣卻像坐火箭一樣飆升,兌美金的匯率直逼歷史新高。

跨境電商有個典型特點,由于平臺的規定,以亞馬遜為例,回款期最快也要14天,這14天如何能進一步縮短甚至直接秒到賬呢?

作為跨國跨境電商的賣家服務商們紛紛表示吐血,這次匯率損失輕的無端端就少了幾部寶馬,重的可能就幾套房。

那么有什么方法可以快速地規避這樣的匯損造成的傷筋動骨呢?

大家可能都注意到,最近市面跨境電商支付公司費率水平再創新低,新入行的或者是原來躲在收款公司背后的擁有互聯網支付牌照或外匯結匯牌照的大戶們紛紛入局。

比如有些支付公司就推出旨在降低14天回款期的風險和提高資金周轉速度的融資產品。

所長可以預判:

收款賬戶的極速降價是為了迎來真正的跨境金融服務,跨境電商支付金融服務公司如何幫助賣家們如何合理的調撥資金,做到真正賣全球的利益最大化。

這才是跨境電商下半場有關「錢」這個問題上最值得大家關注,更是所長分析的要點。

提前做了劇透,米粉們繼續關注所長更新或者線下演講出沒便是。

我們繼續來看有關美國電商消費者的另外8個維度的數據分析

一、購物渠道及比例

51%的美國消費者認為在線購物是最好的購物方式,而選擇線下購物占49%。

然而美國消費者卻是花費了64%的費用在線下門店,只有36%的人花在線上購物。

2016年,消費者們平均在線上電商平臺支出是$488,而在如Nordstrom或者是Best Buy這樣的線上線下融合的零售平臺,則平均花費$409

74%的美國消費者選擇大型線上線下融合的知名品牌零售商進行購物,54%選擇了綜合電商零售網站,44%選擇了獨立站或者是獨立的小店鋪,36%的人在選擇細分品類的在線網站。

有約一半(48%)的線上消費者第一次進行線上購物時,優先選擇大型知名綜合電商平臺。

31%的美國消費者會選擇在大型線上線下融合的知名品牌零售商進行第一次購物,12%的人選擇了在線零售網站,只有7%的人會選擇了小型獨立站或者垂直品牌站點

52%的智能手機擁有者是在在線銀行或者在線支付,這股目前風靡中國并開始向全球瘋傳的移動支付風潮時未來在線移動購物的必然趨勢。

「垂直品類獨立站爭取消費者的第一次訪問是重點」

二、購物頻率

95%的美國消費者每年至少一次在線購物

80%的美國消費者每月至少一次在線購物

30%的美國消費者每周至少一次在線購物

5%的美國消費者每天至少一次在線購物

「只要他們買買買,我們就繼續賣賣賣」

三、 購物時的物理位置

約1/4的在線消費者進行在線購物時其實正身處實體商場。

43%的在線消費者進行在線購物時其實已經躺在床上

千禧世代和X世代消費者相比Baby Boomers戰后嬰兒潮世代和更年長的消費者花費超過3倍等時間在床上進行在線購物,兩個群體的比例極度懸殊,59%vs 21%。

23%的美國消費者在辦公室時完成在線購物。相比國內的剁手族,米國的敗家伙計們,簡直弱爆了。

10個千禧世代和X世代消費者中最少有3個在辦公室進行在線購物。

超過15%的Baby Boomers戰后嬰兒潮世代和更年長的消費者在辦公室進行在線購物。

20%的美國在線消費者甚至在浴室或者是車上進行移動在線購物。

喜歡在浴室進行在線購物的人群中,千禧世代和X世代消費者占比碾壓Baby Boomers戰后嬰兒潮世代和更年長的消費者占比,兩個群體占比差異竟然達到五倍,31%v.6%。

10個消費者中最少1個人承認在喝酒后在線買別的東西

男士比女士在喝酒后有超過2倍的可能性會在線購物,兩者的比例居然是14%vs6%。

年輕的消費者喝酒后喜歡在線購物的比例是擁有同樣消費能力的年長者的5倍,兩者比例達到15%vs 3%。

父母型消費者相比非父母型消費者,在喝酒后發生在線購物的比例是后者的兩倍,兩者比例達到15%v 7%

「掌握準確地推送時間有助消費者引流的著陸」

四、不同渠道的購買品類

60%的在線消費者選擇大型零售商購買服飾、鞋類和時尚配件飾品,54%的人選擇在綜合電商平臺,44%選擇在垂直品類零售網站,45%的人會選擇了獨立站。

43%的在線購物者選擇從大型綜合電商平臺上購買電腦及其他電器產品,41%的人選擇從大型線下零售商購買,29%選擇在垂直品類網站,17%的人會選擇了獨立站。

34%對消費者選擇在大型綜合電商平臺購買美容美妝產品,31%的人選擇了在大型零售商,29%的人選擇在獨立站,25%的人選擇了垂直品類網站。

55%的消費者選擇在大型綜合電商平臺購買書籍、電影和音樂,36%的人選擇在大型零售商,24%的人選擇在獨立站,21%的人選擇在垂直品類網站

18%的消費者選擇在大型綜合電商平臺購買鮮花和禮物,18%的人選擇在大型零售商,24%的人選擇獨立站,28%的人選擇在垂直品類網站

「小眾產品雖然份額低且出單量少但是整體競爭壁壘高」

五、轉化率的影響因素

最能影響美國消費者在哪里進行購物的三個因素占比分別是價格(87%),購物成本(80%)和折扣優惠71%

更年長者的消費者相比其他世代消費者更不易受到折扣優惠影響,兩者的比例居然達到47%vs74%

幾乎1/4的在線消費者會被社交媒體的推薦所影響。

42%的在線消費者從朋友或者家族內的有影響力的人群中獲取去購物選擇方式推薦,是直接被廣告影響的人的幾乎兩倍。

年輕世代消費者更愿意接受廣告,千禧世代和X世代的消費者相比更年長的消費者,愿意接受廣告影響推薦的比例是后者的兩倍,兩者比例分別是27%vs.14%。

23%的消費者被社交媒體的推薦和評價影響購物決定。

在線購物消費者中喜歡通過栩栩如生的圖片達成購買的比例為78%,而因評價的占69%

女性被訪消費者聲稱她們相比男性更喜歡在線購物,兩者的比例為51%vs.37%,而我i選擇最好的購物優惠在搜尋產品折扣碼上各自投入的時間,妹子們的比例則達到60%,漢子們只有46%。

66%的在線消費者之所以決定不購買某個產品是因為其購物成本問題。

72%的女性消費者和59%的男性消費者放棄購物的原因是因為購物成本問題。

49%的被訪問消費者聲稱在達成購買前沒能直接觸摸感覺或者嘗試某個產品,是他們在線購物中最大的遺憾

34%的被訪消費者說對退貨困難和較長的交付時間是他們比較痛苦的點,這是為什么現在跨境電商中對即日到達需求的越來越強烈的原因之一,這更是幾乎所有在跨境電商做得強又好的賣家大部分都選擇平臺自營的倉儲物流,如亞馬遜FBA物流服務的原因。

21%的美國人聲稱不夠炫或者訪問體驗不友好的網站是嚴重影響在線購物重大因素。

78%的在線消費者希望電商網站提供更多的產品圖片資料。

69%的在線消費者希望電商網站提供更多的產品評價參考。

46%的在線消費者希望從電商網站上獲取更多相近產品對比參考。

42%的在線消費者希望從電商網站上獲取更多的產品證明書。

30%的在線消費者希望從電商網站上獲取更多的產品視頻資料。

42%的在線消費者曾經進行過一次他們后悔的購物。

千禧世代相比其他世代的消費者更容易對在線購物后悔,兩個群體的比例達到51%v 37%。

21%的美國人聲稱“曾經不小心買了他們不想要的東西”

超過一半的千禧世代和X世代在線上購物時超出了他們的計劃的購物預算,相比Baby Boomers戰后嬰兒潮世代和更年長的消費者的38%,前者占比達到55%。

48%的在線購物者在線上購物時買過或者花費比他們預計的更多的東西或費用。

我只講給你和你聽的微小代言人--

「Micro influencer,不花冤枉錢招惹紅人大V,反其道而行之找目標消費者身邊的微小且堅實準確的影響者,是社交世代流量效率變低成本邊高的重大戰略」

Markerly研究2百萬位社交平臺影響者,發現在沒有投放廣告的文章中,少于1千位followers的influencers有8%的LIKE比率,有1萬至10萬followers的influencers的LIKE比率跌至2.4%,而擁有1百萬至1千萬followers的influencers的LIKE比率更只有1.7%。

重大劇透:所長將推出米國的Micro influencer合作產品!!!

六、社交媒體對轉化率影響的因素

社交媒體電商在不同的國家地區影響力都在持續增長,這些趨勢對零售商們在連接消費者、他們所熱愛的社交媒體平臺和零售商平臺本身的戰略有著異常吸引人的眾多可能性

30%的線上消費者聲稱他們很有可能會從類似Facebook,Pinterest,Instagram,Twitter或者是Snapchat等這樣的社交媒體上進行購物。

其中:

20%的人聲稱很有可能從Facebook上進行購物。

17%的人聲稱很有可能從Pinterest上進行購物。

14%的人聲稱很有可能從Instagram上進行購物。

12%的人聲稱很有可能從Twitter上進行購物。

10%的人聲稱很有可能從Snapchat上進行購物。

相比女士,男士更愿意從Facebook上購買產品,兩者比例為17%vs23%。

相比女士,男士更愿意從Instagram上購買產品,兩者比例為11%vs18%。

相比女士,男士更愿意從Twitter上購買產品,兩者比例為7%vs17%。

相比女士,男士更愿意從Snapchat上購買產品,兩者比例為6%vs15%。

29%的在線消費者很可能會追隨一個Facebook的品牌。

21%的在線消費者很可能會追隨一個Pinterest的品牌。

21%的在線消費者很可能會追隨一個Instagram的品牌。

18%的在線消費者很可能會追隨一個Twitter的品牌。

13%的在線消費者很可能會追隨一個Snapchat的品牌。

20%的在線消費者或從他們Pinterest的好友中購買一件產品。

18%的在線消費者或從他們Facebook的好友中購買一件產品。

21%的在線消費者或從Facebook的品牌帖子中展示的特性而購買1件產品。

18%的在線消費者或從Pinterest的品牌庫中購買1件產品。

51%的千禧世代或從社交媒體中購買產品。

36%的X世代或從社交媒體中購買產品。

14%的Baby Boomers戰后嬰兒潮世代或從社交媒體中購買產品。

只有3%的更年長者消費者或從社交媒體中購買產品。

29%的千禧世代和X世代消費者如果有人建議或從Facebook中購買1次產品。

26%的千禧世代和X世代消費者如果有人建議或從Pinterest中購買1次產品。

「社交媒體世代Micro influencer的崛起」

七、社會發展與在線購物

約40%的在線消費者聲稱他們離開在線購物將無法生存。

有43%的千禧世代、X世代消費者和Baby Boomers戰后嬰兒潮世代相比只有20%的更年長的消費者聲稱他們離開在線購物將無法生存。

如果無法收聽在線音樂更無法讓人生存相比,居然有40%的在線消費者聲稱他們離開在線購物就無法生存,跟前者的21%相比簡直碉堡了。

如果無法使用約會app更無法讓人生存相比,居然有40%的在線消費者聲稱他們離開在線購物就無法生存,跟前者的8%相比簡直無敵了。

「怎么連千禧世代的90后小美都只愛購物不要愛情了?」

「2020年46%的美國人都是千禧世代」


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